Livraison et Expédition

Tout ce qu’il faut savoir sur la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 à 72 heures, hors week-ends et jours fériés. En période de forte activité, comme les fêtes de fin d’année, ce délai peut aller jusqu’à 96 heures.

Vous recevez un premier e-mail de confirmation avec votre numéro de commande, puis un second au moment de l’expédition, avec votre numéro de suivi.

D’où partent nos colis

La plupart de nos articles sont fabriqués et stockés à l’étranger, principalement en Chine et au Japon, et sont expédiés directement depuis leur lieu de production. Une fois en France, la livraison est généralement assurée par La Poste.

Délais de livraison

Nous livrons en France, à Monaco, en Suisse et dans tous les pays de l’Union européenne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla).

• France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrés après l’expédition.
• Autres pays : 12 à 25 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs : ils peuvent s’allonger en période de forte activité ou en cas d’aléas chez les transporteurs.

Frais de livraison

• France, Belgique, Luxembourg et Monaco : livraison offerte, sans minimum d’achat.
• Autres pays de l’Union européenne : 4,90 €, livraison offerte dès 59 € d’achat.
• Suisse : forfait de 5 €, affiché dans votre panier avant le paiement. Les droits de douane et la TVA suisse éventuels sont à la charge du destinataire.

Aucun frais ne s’ajoute après la validation de votre commande.

Plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi

Nos articles proviennent de différents ateliers. Si votre commande en contient plusieurs, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

Suivre votre colis

Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail ou notre page Suivre ma commande. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 48 heures à apparaître après l’envoi du numéro. Au-delà, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

En cas d’absence

Le transporteur laisse un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou retirer votre colis dans un point de retrait proche.

Modifier ou annuler une commande

Contactez-nous au plus vite. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison ou annuler la commande et vous rembourser intégralement. Une fois le colis parti, ce n’est plus possible.