Retours et Remboursement

Un article ne vous convient pas ? Vous disposez de 30 jours après sa réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
• L’article doit être non utilisé, complet, dans son état et son emballage d’origine.

Ce délai de 30 jours va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme ; dans ce cas, nous les prenons en charge.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Recevez les instructions : nous vous envoyons la marche à suivre et l’adresse de retour. N’envoyez pas de colis sans l’avoir reçue.
3. Expédiez votre colis soigneusement emballé et conservez la preuve d’envoi et le numéro de suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, au plus tard dans les 14 jours. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Article endommagé ou non conforme

Écrivez-nous avec des photos de l’article et de son emballage, en précisant votre numéro de commande. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.